Operations Manager (w/m/d) – ITSM

Job Description

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle.

Das ca. 20-köpfige Team verantwortet spannende Themengebiete wie Ticketsysteme und Reporting, Monitoring und Logging Systeme, Automatisierungs- und Entwicklungstools, wobei das wichtige Know How in Projekten gefragt ist.
Die gegenseitige Unterstützung innerhalb des Teams wird groß geschrieben und es besteht ein sehr guter Zusammenhalt. Man ist es gewohnt über den Tellerrand hinaus zu sehen, da die Lösungen im ganzen Unternehmen eingesetzt und genutzt werden.

Ihre Aufgaben
> Als Teil eines virtuellen Teams sind Sie als Operations Manager:in für die Betriebsführung, die Weiterentwicklung und die Administration eines zentralen Rechenzentrums-Werkzeug verantwortlich
> Damit einher geht die Betreuung der Applikation, das Managen von Anforderungen, Störungen, Changes und Ressourcen
> Sie übernehmen das Onboarding von neuen Kunden in das bestehende Ticketsystem
> Unter Einbringung Ihrer Expertise arbeiten Sie an der Entwicklung von Business-Workflows
> Sie sind in die Umsetzung und Mitarbeit bei Projekten involviert
> Sie sind technische Ansprechperson für interne und externe Kunden
> Die Planung und Erstellung von Betriebshandbüchern und Schulungsunterlagen ist zusätzlicher Aspekt Ihrer Aufgaben
> Im Zuge Ihrer kontinuierlichen Weiterentwicklung nehmen Sie regelmäßig an Weiterbildungsseminaren teil

Sie bringen mit
> Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt IT
> Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von IT‐Transitionprojekten/Programmen bzw. komplexer Vorhaben
> effiziente und effektive Projektkommunikation
> Führungserfahrung in Projektteams
> Ausgeprägtes Kostenbewusstsein und unternehmerisches Denken
> Hohes Maß an Eigenverantwortung, Ergebnis‐, Ziel‐ und Serviceorientierung

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 68.460,56 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden, darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich. In dieser Position können Sie ab sofort in Vollzeit starten.

Bitte bewerben Sie sich unter folgendem Link: https://www.brz-jobs.at/Job/1489

Informationen zu allen offenen Positionen und unseren Social Benefits finden Sie unter: https://www.brz-jobs.at/Jobs